POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Cette politique s’applique au site : www.mmemarieeve.com

Date de dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Chez Les cours de Mme Marie-Eve, nous accompagnons des enfants et des adolescents, et nous savons à quel point les renseignements que vous nous confiez sont précieux. Cette politique explique, en mots simples, quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25). Elle s’applique à l’ensemble de nos services : tutorat, orthopédagogie et psychoéducation.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Marie-Ève Drouin, propriétaire et directrice, est la responsable de la protection des renseignements personnels de Les cours de Mme Marie-Eve inc.
Courriel : [email protected]
Téléphone : 418-222-8141
Adresse : 13230, 2e Avenue, Saint-Georges (Québec) G5Y 1Y8

Renseignements que nous recueillons

• Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de candidature : votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message.
• Lorsque vous inscrivez votre enfant : vos coordonnées, celles de votre enfant, son école et son niveau scolaire, ainsi que les renseignements utiles à son suivi (bulletins, évaluations, diagnostics, s’il y a lieu) et vos informations de facturation.
• Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre : votre prénom, votre nom et votre courriel.

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour vous répondre et offrir nos services.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

• Répondre à vos demandes d’information ou à votre candidature;
• Jumeler votre enfant avec la bonne professionnelle et préparer ses séances;
• Confirmer vos rendez-vous, facturer et produire vos reçus;
• Vous envoyer notre infolettre, si vous y êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

Nous n’utilisons jamais vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement.

Fichiers journaux et témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels à son bon fonctionnement. Avec votre accord, il peut aussi utiliser des témoins de mesure d’audience et de publicité (Google Analytics, Google Ads et Facebook), qui recueillent notamment le type d’appareil, les pages consultées, la date et la durée des visites ainsi qu’une adresse IP anonymisée.

Ces témoins non essentiels sont désactivés par défaut. Ils ne sont activés que si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière qui s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en supprimant les témoins dans les réglages de votre navigateur. Refuser ces témoins n’empêche pas l’utilisation du site.

Partage de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne commercialisons jamais vos renseignements personnels.

Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail ont accès au dossier de votre enfant. Chaque membre de l’équipe s’engage par écrit à respecter la confidentialité. Avec votre autorisation écrite seulement, nous pouvons échanger avec d’autres intervenants, comme l’école, un médecin ou un autre professionnel, lorsque c’est utile au suivi de votre enfant.

Nous faisons aussi appel à des fournisseurs de confiance, liés par des ententes de confidentialité, pour héberger notre site, gérer nos courriels et nos documents, tenir les dossiers, traiter les paiements et produire les reçus. Ils n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires au service qu’ils nous rendent.

Utilisation de l’intelligence artificielle

Nous utilisons un outil d’intelligence artificielle (Claude, d’Anthropic) pour nous aider dans certaines tâches administratives et de rédaction, comme la préparation de courriels ou de documents. Cet outil est utilisé avec un compte professionnel qui interdit l’utilisation de vos renseignements pour entraîner l’IA. Les renseignements partagés sont limités au strict nécessaire, et chaque contenu est relu par un membre de notre équipe. L’IA ne prend jamais de décision concernant votre enfant.

Hébergement et communication à l’extérieur du Québec

Notre site Web est hébergé par Dix-Onze Solution web et partenaires d’affaires. Certains de nos autres fournisseurs, notamment pour la gestion des courriels, des documents et des outils administratifs, peuvent héberger des renseignements à l’extérieur du Québec, entre autres aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous vérifions qu’ils offrent une protection adéquate, comme l’exige la loi.

Conservation

Vos renseignements sont conservés tant que vous êtes client, puis pour une durée limitée selon leur nature :

• notes de séance et communications : 3 ans après la fin du suivi;
• diagnostics et évaluations : 5 ans après la fin du suivi;
• renseignements de facturation : 7 ans après la dernière transaction.

Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire.

Sécurité

Nous protégeons vos renseignements à l’aide de plusieurs mesures : connexion sécurisée (SSL) sur notre site, plateformes professionnelles sécurisées, comptes nominatifs avec validation en deux étapes, accès limité aux personnes autorisées et classeurs verrouillés pour les documents papier. Aucun dossier d’élève n’est conservé sur un appareil ou un compte personnel. Aucune méthode n’étant parfaitement sûre, nous révisons régulièrement nos pratiques.

Vos droits

En tout temps, vous pouvez :

• consulter les renseignements que nous détenons sur vous ou sur votre enfant;
• les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement ou vous opposer à certaines utilisations;
• demander que vos renseignements cessent d’être diffusés ou soient désindexés;
• obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique courant.

À partir de 14 ans, un jeune peut exercer ces droits lui-même pour ses propres renseignements. Pour faire une demande, écrivez à notre responsable à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incident de confidentialité

Si un incident risquait de causer un préjudice sérieux, nous vous en informerions rapidement, ainsi que la Commission d’accès à l’information, et nous prendrions les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter nos pratiques ou l’évolution de la loi. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Lois applicables

Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ, c. P-39.1, et Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, L.C. 2000, c. 5.